İade ve Geri Ödeme Politikası

Eczaa.com olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, şeffaf bir şekilde aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi ve Şartları

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Yalnızca yeni ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. info@eczaa.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurun.
  2. Müşteri hizmetlerimiz size onay verdikten sonra ürünü orijinal faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte paketleyin.
  3. Ürünü aşağıdaki iade adresimize kargo yoluyla gönderin veya mağazamıza teslim edin.

3. İade Kargo Ücreti ve Yöntemi

  • Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır (Ücretsizdir).
  • İade Yöntemi: Ürünleri posta/kargo yoluyla gönderebilir, teslim noktalarına bırakabilir veya doğrudan mağazamıza getirebilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, onaylanması durumunda geri ödemeniz 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
  • Geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi kartı, banka kartı vb.) aynen iade edilir.

5. İletişim ve İade Adresi

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

  • İşletme Adı: Eczaa
  • E-posta: info@eczaa.com
  • İade Adresi: GÜZELHİSAR MAH. ADNAN MENDERES BLV. 8 / 113 AYDIN / EFELER