Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kargo Ücreti ve Gönderim

Eczaa.com üzerinden verilen tüm siparişlerde Kargo Ücretsizdir. Herhangi bir alt limit olmaksızın, mağazamızda teşhir edilen tüm ürünlerin gönderim maliyeti tarafımıza aittir.

2. Tahmini Teslimat Süresi

• Standart Teslimat: Siparişleriniz, kayıtlı teslimat adresinize 2 iş günü içinde teslim edilmek üzere kargoya verilir.
• Genel Teslimat Aralığı: Bölgesel faktörlere bağlı olarak teslimat süresi 1 ile 5 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
• Şeffaflık: Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme ekranında ürünün size ne zaman ulaşacağına dair tahmini teslimat tarihi net bir şekilde gösterilmektedir.

3. Teslimat ve Paket Kontrolü

Güvenli bir alışveriş deneyimi için siparişiniz teslim edildiğinde kargo yetkilisi eşliğinde paketi açıp kontrol etmeniz önerilir.

• Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmışsa lütfen teslim almayınız.
• Sorunlu bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketin tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

4. Kimlik Bilgileri Kaydı (Yasal Bilgilendirme)

İlgili mevzuat uyarınca kargo firmaları, teslimat sırasında alıcının ad-soyad ve TC Kimlik numarasını (yabancı uyruklular için pasaport veya muadili belge numarası) kayıt altına almak zorundadır. Bu bilgiler yasal zorunluluk gereği en az iki yıl süreyle gizlilikle saklanır. Bilgi verilmemesi durumunda kargo şirketi teslimat yapmama ve paketi iade etme hakkına sahiptir.

5. İade Şartları ve Kargo Süreci

• İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Önemli Uyarı: “Alıcı ödemeli” olarak gönderilen iade kargoları operasyonel süreçlerimiz gereği kabul edilememektedir. İade gönderinizi yaparken kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir.